Preguntas Frecuentes

1 ¿Hacen envíos internacionales?, ¿Como funcionan?

Todos nuestros productos cuentan con envío gratis y envíos internacionales.
Al momento de realizar un pago exitoso por un producto o varios, nosotros recibimos la notificación de este pago e inmediatamente realizamos el envío del producto; nosotros notificamos en nuestro sistema que el envío ya se efectuó y está en proceso.

Con esta notificación adjuntamos el "Tracking Number", el número de seguimiento del paquete. Este número de seguimiento es un número internacional con el que trabajan todos los correos y empresas courrier del mundo.

Con el "tracking number" usted puede ver el estado de su pedido, ver en que lugar está, en que país arribó, si está en camino, en que lugar o si ya llegó a su país y en que agencia de correo para que usted pueda ir a buscar el paquete del pedido o simplemente esperar a que lo entreguen a la puerta de su casa. Recuerda que el producto puede tardar en llegar a tu país y recibido por la agencia de correos dentro de 40 días (Esto es algo que no se puede controlar, muchas veces las demoras se deben a procesos logísticos en los envíos internacionales y también depende del país), puede tardar un máximo de 50 días en que el producto o pedido sea recepcionado por la agencia de correo, pero esto suele pasar pocas veces. Con el tracking number podemos saber si ya llego a tu país o cuidad y asegurarnos que la agencia de correos cumpla con la entrega.

Habrá casos en los que la agencia de correo local de tu País o Ciudad retrase el pedido o no lo envíe a domicilio.


Para estos casos recomendamos realizar las siguientes soluciones:

Si ya pasaron más de 45 días y el pedido no ha sido enviado a tu domicilio, debes verificar el pedido ingresando el código de seguimiento en el sitio web de la agencia de correo local de tu país (Actualmente la mayoría de agencias de correo en Latinoamérica ya cuentan con este servicio en sus sitios web) y una vez ingresado aparece la información de tu pedido.

Si en la web del correo local indica que el pedido ha sido recolectado (recepcionado o está en manos de ellos), podemos en este caso proceder a retirar el pedido o consultar si pueden entregarlo en la oficina de correos. Solo necesitas ir con el código de seguimiento (Tracking Number) a cualqueir sucursal del correo local y preguntes por ese pedido; en la sucursal consultaran el sistema y te dirán si el pedido efectivamente está en la oficina de correos y te dirán si debes esperar a que termine de ser procesado y lo envíen a tu domicilio o si puedes recibirlo en el mismo lugar.

(Esto último nosotros no lo podemos predecir debido a que cada sucursal o agencia de correos maneja diferentes criterios y políticas internas; tenemos conocimiento de esto por todos los pedidos que hemos realizado hasta el día de hoy y en todos los casos funcionan diferente, pero en todos los casos los pedidos han llegado a su destino)

¿Como puedo ver el estado con el "tracking number"?

Existen varios sitios web que nos permiten ver el estado de envío con nuestro tracking number; una de las páginas que recomendamos para esto es: https://www.17track.net/es.

También puedes ir a una de las páginas de correos locales de tu país o ciudad, que por lo general todas estas tienen un apartado donde podemos insertar este número de seguimiento y consultarlo directamente desde esa agencia de correo.

 

2 ¿Por que la tienda rechaza el pago con mi tarjeta?

Los pagos se pueden hacer con tarjeta de "Crédito" o "Débito", pero generalmente, los bancos tienen deshabilitada la opción de poder hacer pagos por internet o pagos fuera del país. La solución a esto es contactar a tu banco y pedir que se habilite la posibilidad de hacer pagos internacionales por internet para que tu banco no rechace más este tipo de transferencias. Es el mismo proceso tanto para tarjetas de crédito como para tarjetas de débito.

 

3 No tengo tarjeta, ¿Cómo puedo pagar?

Si la tarjeta de tu banco ha sido rechazada para comprar en nuestra tienda, puede deberse a que dicha tarjeta no está habilitada para compras por internet.


3.1. SOLUCIÓN CONTACTAR BANCO


La solución más común a este problema, es llamar al banco proveedor de tu tarjeta y pedir que te habiliten la disponibilidad de compras por internet. El banco habilitará esta opción o te dará una tarjeta nueva que funciona específicamente para compras por internet. (Todos los bancos brindan este tipo de tarjetas, solo recuerda que debe ser Visa, MasterCard, American Express o Diners Club)


Una de las características que debe tener tu tarjeta ya sea de débito o crédito, es que debe contar con un chip:



3.2. SOLUCIÓN TARJETAS PRE-PAGAS

Las tarjetas Pre-pagas o "prepago", tienen las características de una tarjeta de crédito o débito, cuentan con el chip y muchas de estas no se asocian a ninguna cuenta de banco. Es decir, puedes adquirirla sin ser cliente de un banco específico.
Muchos de los bancos internacionales más conocidos brindan estas tarjetas, puedes llamar o ir al banco de tu preferencia de manera presencial, para solicitar o consultar por estas tarjetas.


¿Como funcionan?

Como el mismo nombre lo dice "pre-pagas" y al no estar asociadas a una cuenta bancaria, estas tarjetas se recargan de la siguiente manera:

  • Si tu banco es el emisor de esta tarjeta pre-paga, se recarga en una caja o ventanilla presencial de dicho banco, en cualquier sucursal.

  • Otra manera de recargar es por medio de agencias recaudadoras como "OXXO", "7Eleven", "Pago Efectivo", "Pago Fácil", etc. (No Western Union o Moneygram); este medio depende de la empresa o banco emisor si tiene convenio con estas empresas, debes consultar antes en la página web o llamando al proveedor.

  • Por medio de transferencia bancaria: Si bien la tarjeta pre-paga no esta asociada a ninguna cuenta bancaria para poder de alguna manera "depositar", esta si tiene un tipo de cuenta virtual con el que luego puedes tener acceso a ese dinero con tu tarjeta.

    Este medio es alternativo, úsalo solo si no deseas mezclar el dinero de tu cuenta con el de los gastos de esta tarjeta.

Estas tarjetas se les recarga "saldo" por decirlo de alguna manera y con este saldo ya puedes hacer compras en internet y gastar en lo que desees, incluso si quieres retirar dinero de ese saldo de la tarjeta, solo vas a un cajero automático y retiras el dinero generalmente con comisiones muy bajas, dependiendo del proveedor de la tarjeta.

A continuación dejamos algunas de las mejores opciones de tarjetas pre-pagas que encontramos para diferentes países.
No duden en solicitarlas, la gran mayoría no cobra absolutamente nada por enviarte la tarjeta, el envío lo hacen absolutamente gratis; para cualquier duda técnica deberás contactar a los proveedores de la tarjeta en su propia página web y ellos te ayudarán de manera excelente.


ARGENTINA

Tarjeta Ualá:

Ualá es una relativamente nueva tarjeta pre-paga para compras en internet, disponible solo para argentina, esta tarjeta tampoco se asocia a ninguna cuenta de banco y la pueden solicitar personas desde los 16 años a más, solo con tus datos y DNI.

Sitio Web:
https://www.uala.com.ar/

Esta tarjeta se pide desde la aplicación para teléfono, una vez instalada la aplicación rellenas los datos para que te envíen la tarjeta a tu domicilio, sin costo alguno.
Descarga la App en la web o en PlayStore

 

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PERÚ

Tarjeta Ligo:

Ligo es una empresa privada que brinda una tarjeta pre-paga especial para comprar por internet, puedes cargar saldo en la tarjeta desde diferentes agencias en el país:

Sitio web:
https://ligo.pe/

Solicitar tarjeta:
https://secure.tarjetasperuanas.com.pe/ligo/wventa/

Tarjeta Pagoefectivo:

Una de las tarjetas con más reputación debido a los convenios con diferentes agencias recaudadoras donde puedes realizar la recarga de tu saldo de la tarjeta; el envío de esta tarjeta a tu domicilio, es gratis.

Sitio Web:
http://pagoefectivo.pe/pe

Solicitar Tarjeta:
https://wallet.pagoefectivo.pe/afiliacion/paso1/455D39A031D6921027668BF5C2F29FC108EEED09

Pappibank:

 https://www.rappibank.pe/

 

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CHILE

Tarjeta Mach

Mach es una nueva y popular tarjeta pre-paga. La tarjeta se encarga desde la aplicación rellenando los datos del formulario; una vez enviado el formulario te hacen el envío de la tarjeta a tu domicilio.
Esta tarjeta sigue teniendo mejoras en su servicio y cada vez más está teniendo diferentes medios de pago para RECARGAR saldo a esta tarjeta.

Sitio web:
https://www.somosmach.com/

Descargar Aplicación y solicitar tarjeta:
https://mach.app.link/kSYMDbiYfI

 

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COLOMBIA

Por el momento no encontramos una alternativa de alguna empresa privada que otorgue las tarjetas pre-pago en Colombia, pero una opción segura es la del grupo Bancolombia. Para adquirir esta tarjeta pre-paga necesitas ser miembro de este banco y tener una cuenta en el. Te dejamos abajo los links de acceso y un video tutorial del mismo banco que enseña como solicitar la tarjeta.

Sitio Web:
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/personas

Video Tutorial:

 

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MÉXICO

Tarjeta "METRO":

esta está disponible solo para CDMX y se recarga mediante agencias como "OXXO" y "7Eleven"; cuenta con doble chip, para pagar el metro de la ciudad de México y el chip que le da funcionamiento completo de una tarjeta de débito o crédito con disponibilidad de comprar por internet.

Esta tarjeta se solicita en diferentes lugares presenciales, y boleterías del Metro

Sitio Web:
https://www.broxel.com/metro/


Tarjeta Mercadopago México:

Esta es una excelente opción, el envío de la tarjeta es gratis a cualquier parte del país y puede ser utilizada para cualquier operación, compra o pago en linea, cuenta con el respaldo de Mercado Libre, una de las empresas más grandes de comercio electrónico de todo latinoamérica.

Sitio Web:
https://www.tarjetamercadopago.com.mx/

Solicitar tarjeta:
https://www.tarjetamercadopago.com.mx/pedido

 

Si conocen opciones para los países restantes, no duden en contactarnos e informarnos sobre nuevas opciones. Por ahora una buena opción es solicitar una pre-pago a su mismo banco y recuerden que las tarjetas pre-pago no se asocian a una cuenta de banco.

Contacto: store@kpopletsgo.net

4 ¿Cómo usar un Código de Descuento?

Para usar un código de descuento, primero deberás seleccionar el producto a comprar y pasar al proceso de pago; verás la siguiente pantalla.

 En la parte derecha hemos marcado de rosa el cuadro donde se ingresa el código de descuento, en ese campo ingresa el código de descuento que hayas obtenido o esté en promoción actualmente; una vez ingresado presiona el botón de "USAR".

A continuación verás el monto de descuento del código que ingresaste, luego completa los datos del pedido (datos exactos para hacer el envío del producto).

IMPORTANTE: Recomendamos crear una cuenta en let's GO store, ya que varios de nuestros códigos funcionan exclusivamente con une cuenta de nuestra tienda.

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