Términos y políticas de servicio

El usuario y/o visitante se compromete a leer las siguientes POLÍTICAS DE COMPRA que rigen cualquier adquisición de producto en el sitio web kpopletsgo.store, aplicación Let's GO Store así como las compras realizadas en nuestros puntos de entrega. Por tal motivo, al realizar su compra, da por entendido que ha leído y aceptado en su totalidad las políticas de compra estipulados por Let's GO Store, liberándose de cualquier responsabilidad fuera de lo establecido en nuestros lineamientos.

1. PRECIOS

Todos los precios mostrados son exclusivos del sitio web y aplicación de Let's GO Store. Del mismo modo todos los precios incluyen el IVA y se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso.

2. PRODUCTOS / MERCANCÍA

2.1 Visualización y aspecto

La información de los productos anunciados por el sitio web es exacta a la publicada por la empresa del artista y proveedor, cualquier cambio en contenido de producto es responsabilidad de la empresa del artista y proveedor.

Las imágenes y fotografías son proporcionadas por la empresa del artista o proveedor, fungen como fines ilustrativos y son expuestas para orientar la compra. 

Los colores en productos pueden presentar variaciones debido al monitor de uso y producción del producto, no se garantiza la exactitud de ninguno de los colores expuestos.

2.2 Contenido de producto/mercancía

Los productos adquiridos son obtenidos en tiendas y proveedores oficiales certificados por las empresas de los artistas. 

El contenido del producto puede presentar variaciones debido a errores de producción de la compañía o empresa distribuidora del artista, no se garantiza la integridad del contenido ya que viene sellado y desconocemos el estado interno del mismo.

2.3 Productos/mercancía de preventa

Se asegura la obtención de los productos dentro de los periodos de preventa del artículo en el país de origen. 

Los beneficios o regalos de preventa son exclusivos del proveedor y están sujetos a disponibilidad del mismo. 

Nos reservamos el derecho a entregar los beneficios de preventa de acuerdo a la cantidad de piezas impresas y enviadas a nosotros por proveedor. La disponibilidad o cambios en las características del beneficio de preventa dependerá del proveedor.

Se catalogan dos tipos de preventas:

  • Preventa regular. 

Son los regalos de preventa establecidos por la empresa del artista, como posters, postales, tarjetas de fotos o estampas. 

  • Preventa tienda exclusiva.

Son los regalos de preventa adicionales a los regulares establecidos por cada tienda o proveedor, como tarjetas de fotos, mini posters, botones, pines metálicos, separadores, estampas, etc. 

3. PERIODOS DE ENVÍO

Los periodos de envío comprenden un proceso de pasos los cuales acumulan un periodo de 30 días como máximo. Desde su preparación y logística interna para el llevado a la agencia de envío internacional correspondiente, hasta los días en tránsito y llegada al país donde tomará su proceso de clasificación en la aduana del país del cliente o usuario.

Más información sobre los envíos aquí

Este periodo de importación de productos o mercancía están sujetos a cambios o modificaciones enlistados: 

  • Periodo de producción.
  • Fecha de lanzamiento del producto.
  • Disponibilidad del producto. 
  • Tiempo promedio establecido del traslado del servicio de paquetería del país de origen a México.
  • Calendario de actividades laborales de país origen y de México.
  • Fenómenos meteorológicos que modifiquen los calendarios de embarque del servicio de paquetería.
  • Emergencias sanitarias, como la actual pandemia de COVID. 
  • El tiempo de distribución puede utilizar servicios de terceros, los cuales estarán  sujetos a las políticas, condiciones de uso y períodos de preparación de envío de dichos terceros (proveedor, bodega, etc).

4. ARANCELES

Las compras en Let's GO Store incluyen el costo de aranceles dentro de territorio Coreano, al comprar en esta página tu harás una importación del producto, por lo que posiblemente, dependiendo de las leyes de importación en tu país, tengas que pagar algún tipo de impuesto. Todo dependerá de las normas de cada país y del precio declarado de importación de cada producto.

En casos extraordinarios como retención de mercancía a consideración de los agentes aduanales, se procederá con el proceso correspondiente y podrá incluir un cobro adicional de tu producto proporcional al trámite realizado el cual el cliente tendrá la responsabilidad de abonar por cuenta propia. No aplican reembolsos del producto en dicho caso.  

 

5. PROCESO DE COMPRA

El cliente se compromete a leer y comprender el procedimiento de compra en la sección PROCESO DE COMPRA del sitio web www.kpopletsgo.store.

Las responsabilidades como cliente dentro del sitio web www.kpopletsgo.store, aplicación o puntos de venta personal son: 

  • La información proporcionada sea verdadera, exacta, actualizada y completa.
  • Al pagar con tarjeta su compra estará segura y será procesada por la pasarela de pago la cual gestiona la cobranza en comunicación con su banco o tarjeta.
  • Se cumplan los plazos de pagos parciales o totales determinados*
  • Cumplir con el proceso entrega/envío del pedido, el cual incluye liquidación del producto y/o envío, información completa de datos para procesamiento de tu envío. 

Nos reservamos el derecho de cancelar o anular pedidos que no cumplan las responsabilidades del cliente o incurran a actos fraudulentos. 

6. RESGUARDO DE MERCANCÍA

 

Una vez que el pedido es liberado por la aduana de tu país y derivado a la agencia de correo pertinente, este hará el envío a domicilio (en caso de no ocurra dependerá enteramente del criterio de la agencia de envíos en tu país), en caso de el pedido no haber sido interceptado o recibido por alguien en la dirección de destino, este volverá a la agencia de correo y enviado por segunda vez. Normalmente las agencias dejan un ticket mencionando la visita. 

La agencia de correos o courier almacenará por un tiempo determinado que normalmente está en los 30 días, tu producto, si este no es reclamado la agencia de correos tomará la decisión de disponer a su propia voluntad con dicho pedido. Ocurrido esto ya no quedaría bajo nuestra responsabilidad el destino de su pedido, producto o paquete y no hay REEMBOLSO alguno.

7. CANCELACIONES Y CAMBIOS

CANCELACIONES

Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema y éste haya sido pagado totalmente, no será posible cancelarse por el cliente bajo ninguna circunstancia, mucho menos si es un pedido de un producto dentro de la fecha de pre-venta.

CAMBIOS

El cliente podrá solicitar los cambios en su pedido solamente si:

  • Producto agotado. En caso de no encontrar el producto con todos nuestros proveedores se puede solicitar el cambio del producto por uno disponible o mencionado en nuestro sitio web u otro bajo pedido de igual o mayor precio (pagando la diferencia en el último caso). 
  • Dirección. Si deseas solicitar el cambio de dirección de tu pedido debes enviar un correo electrónico a atencion@apricotmagenta.com con asunto “Cambio de dirección”, debe incluir: Número o folio de pedido, Nombre de destinatario, Calle y número, Colonia, Municipio, Estado, Código Postal, Teléfono y referencias físicas para identificar tu domicilio.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES

Todas las compras realizadas en www.kpopletgo.store donde se presente el cliente con mercancía dañada y/o desgastada por el uso común de traslado o almacenaje no existirá la opción de devolución. Por la naturaleza del proceso de importación y almacenaje, los productos pueden sufrir de daños leves en cubierta durante el proceso de trasladado a destino.

Cabe aclarar que todos los envíos internacionales realizados, van con el embalaje respectivo que corresponde a un envío de larga distancia para evitar en gran medida, daños en el producto.

REEMBOLSOS

La tienda se reserva el derecho a no aplicar reembolsos posteriormente al realizar su compre en el sitio web, aplicación o puntos de venta.

Los reembolsos no son aplicables si tu producto viene incompleto por defecto de fábrica o los beneficios de preventas no fueron incluidos en la entrega a tienda por parte del proveedor ya que estos no tienen un valor específico, puesto son regalos del mismo. 

Si tu producto de pedido, pre-venta o de “stock” no es liquidado en el periodo asignado en PROCESO DE COMPRA no se aplicará reembolso del abono previo, debido a que la obtención y almacenaje genera gastos administrativos.